"淘宝冲击了实体店的生意，京东抢了电器卖场的业绩"，很多商家一边开着店一边打着骂马云，骂刘强东的口号，这成了中国的一大特色！

难道实体店已死？就目前情况来看，实体店不可能会消亡，将会更好，因为实体店给消费者带来的体验，是电商无论如何也做不到的。

所以传统的运营模式已经不适应现如今的市场。要根据市场的发展动态，对运营模式做出调整，转变成跨行复合、多元化、智能的运营模式！

在实体店难做的今天，日本实体店依然屹立不倒，人满为患，一起来看看他们是如何做的!

1.暖心的细节

在日本的商场，婴儿车和轮椅，就在入口附近，旁边还放着消毒纸巾，让人感到非常暖心。

在餐厅就餐，即使是忙碌的饭点，服务员也能把桌子上的餐巾纸及时补齐，并且摆放整齐。

倘若看到酱油瓶、椅子偏离了原来的位置，也会及时复原，他们居然做到了如此细致。

在下雨天，服务员会从顾客需求的角度出发，分别准备擦拭雨具与身体的毛巾，贴心又可再利用。

女厕所，镜前是化妆台，意在分流人群，避免有人洗完手继续化妆造成排队。

带婴儿的妈妈厕所。

洗手池的扶手，帮助老人提高稳定性。

虽然这些仅仅是很小的举动，但实实在在的表现出对人的尊重与关注。

2.专注品质

日本一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这么多年专注于一类产品的餐厅，在日本都是很常见的。

3.打造品牌卖点

比如日本的男前豆腐，根据大众的心理，做成像桨一样的“吹风的豆腐店”，很符合现代人个性化的潮流。

4.O2O思维让电商实体店相融

近年来，日本很多实体店都推出了线上线下同步的服务。

消费者从线上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。

餐饮o2o方面，相对于日本，国内餐饮o2o近几年发展也非常迅猛，智铺子作为门店第三方服务商，推出微信店铺，小程序外卖，智能收银、扫码点餐等。

为商家提高店铺运营效率的同时，也给消费者带来了很好的体验。